商概07-03徵才與訓練

7-3.1員工招募(Recruiting)－選才

意義	企業依業務需要，透過各種管道，於應徵者中甄選最適當的人才來擔任工作的過程。
程序	1.審查申請表。 2.舉行測驗。 3.查核背景資料。 4.面談。 5.健康檢查。 6.人力資源部門建議。 7.主管部門批准。 8.任用分派。
甄選 原則	1.公平、公正、公開。 2.因事設人，而非因人設事。 3.適當的甄選標準。 4.募集對組織有長期貢獻者。 5.內舉優先於外聘。
人才 來源	1.內部來源：  (1)方式：   A.工作告示。   B.人事紀錄。   C.平調/升遷。  (2)優點：   A.不需太多的訓練，可節省訓練費用。   B.激勵士氣，鼓舞員工充實知識、技能，以待晉升的機會。   C.較能掌握被提拔者的才能，判斷是否適任新職位。  (3)缺點：   A.無法帶進創新的觀念與作法。   B.組織內部員工對升遷可能產生明爭暗鬥。   C.若遇大量職位出缺，內部人才可能不足供應。
	2.外部來源  (1)方式：   A.媒體廣告。   B.網路徵才。   C.就業服務機構。   D.職業訓練機構。   E.校園徵才。   F.現職員工介紹。   G.挖角。   H.毛遂自薦(walk-ins)。   I.人力派遣。  (2)優點：   A.外部人員會運用新知識或技術，有利於組織內部的革新或創新。   B.可保持組織人力結構的常新，不致於老化。   C.吸收優秀人才，協助組織完成任務。  (3)缺點：   A.外部員工需要時間了解內部運作模式，須花費較多的訓練時間與成本。   B.員工認為公司升遷管道有限，導致流動率提高。   C.內部員工減少晉升機會，影響工作情緒與績效。
甄選 方法	1.考試：  (1)以筆試為主，面試為輔。最公平、最常用的方法。  (2)客觀公平，較能測出應徵者的實力。  (3)無法測知品德操守。
	2.測驗  (1)智力測驗(學習能力測驗)：衡量應徵者的智力水準與學習能力。  (2)成就測驗(技能測驗)：衡量應徵者的專業知識與技術能力。  (3)性向測驗：衡量應徵者未來發展的潛在能力。  (4)性格測驗：衡量應徵者的人格特質(合作性、服從性、領導能力等)。  (5)體能測驗：衡量應徵者的體能狀況。  (6)實做測試。
	3.面試：面對面交談，了解應徵者的學經歷、才能、人格特質等。
	4.推(保)薦：  (1)由社會賢達舉薦合適人選。  (2)較適用於甄選中、高階管理人員。

 

7-3.2員工任用(Placement)

意義	安排員工至工作職位上。
對象	1.新進員工。 2.現職員工的升遷、調動。
依據	1.甄選或訓練的結果。 2.工作分析的紀錄。 3.員工的意願。 4.部門主管的意見。

 

7-3.3員工訓練(Training)－育才

意義	透過計畫性、組織性的方法，學習相關的知識與技巧，協助員工發展及改善績效。
目的	1.傳授工作經驗。 2.提升員工素質。 3.提高生產效率。 4.降低職業災害。 5.提升整體戰力。 6.培育儲備人才。 7.協助員工規劃未來的發展。
類型	1.職前訓練(Pre-Work Training)：又稱為始業訓練  (1)意義：針對新進員工的養成教育。  (2)重點：工作所需的知識與技能、工作環境的熟悉及企業政策、規章與文化之認識。  (3)方式：   A.建教合作：學生在學校就讀，也到企業實習工作(領有薪資)，畢業後，可留該企業任正職。   B.開班講習：企業設立訓練單位，針對新進人員開班講習，學習專業技能與知識。   C.現場實習：由指導人員陪同新進員工，在工作現場實地練習。
	2.在職訓練(On-the-Job Training, OJT)：又稱為職內訓練  (1)意義：員工在職期間參加企業內部或外部所舉辦的訓練。  (2)重點：新知識、新方法、新技能等訓練。  (3)方式：   A.學徒訓練(Apprentice Training)：又稱見習制或教練制，由資深人員指導與傳授經驗，培養專業能力。   B.短期講習：當採用新設備、新技術或員工調職時，為使員工適應新的工作方式或新環境的訓練。   C.研討會式訓練(Colloquium Training)：透過座談、研討方式，針對特定主題進行溝通討論。   D.專家講授式訓練(Expert Training)：邀請專業人士講授管理技巧與知識。   E.進修充電：資助員工到學術機構進修，提升員工的專業知識或管理技巧。   F.觀摩考察：派遣員工到技術先進的地區或單位觀摩考察，提升員工的經驗與見識。
	3.職外訓練(Off-the-Job Training, Off JT)：又稱為進階訓練  (1)意義：員工暫時離開現職至外界機構(學術機構、企管顧問公司)參加期間較長的訓練。  (2)重點：管理知識的訓練，培育中、高階管理人才。  (3)方式：   A.演講   B.分組討論：將員工分組，分別討論講師事先規劃的問題，從中得到解決問題的方法。   C.分組競賽式訓練(Group-Contest Training)：又稱為經營競賽訓練(Management Contest)將員工分組，依照企業實際情境，擬定管理策略決策，使各組間相互競爭，決定勝負，並能獲得回饋。   D.角色扮演式訓練(Role-Play Training)：假設的情境中，扮演假想的角色(銷售、管理)，目的在修正員工態度，發展優良的人際關係(同理心)、履行應盡的義務。   E.個案研究(Case Study)：蒐集有效、完整的個案資料，進行全面而深入研究，目的在揭示個案形成的變化特點、規律，以及影響個案發展的因素，進而提出因應對策。   F.影片及錄影帶教學：透過影視媒體，清楚地呈現出不容易在其他訓練方法展示的技能。

 

7-3.4員工發展(Development)

意義	提供員工管理知識及態度塑造，協助員工職業生涯規劃與具備未來升遷的能力。
重點	員工長期職業生涯的成長。
方式	1.工作輪調(Job Rotation)：讓員工輪流從事不同的工作，以吸收不同知識與經驗，擴張專業領域。 2.參與管理(Share Management)：讓低、中階管理者參與高階管理者的經營策略、政策之制訂與規劃。 3.代理制度(Representation System)：由低階部屬暫時代理上階職位，以磨練管理能力。