商概07-02人力資源規劃

7-2.1人力資源規劃(人力規劃)

意義	依企業發展的需要，將人與事之間做最適切的配合，使人力能最有效的運用，以達成組織目標。
目的	1.符合業務需要。 2.合理分配人力。 3.降低人事成本。 4.滿足勞資雙方需求。
工具	工作分析、工作評價、職位分類與工作設計。
※人事比率：人力資源管理人員的人數與員工人數的比率。

 

7-2.2工作分析(Job Analysis)；又稱職務分析

意義	將企業中各項工作的任務、責任、性質及工作人員的資格條件等項目，予以分析研究作成工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)兩種書面紀錄，做為員工招募、訓練、晉用、考核、升遷的依據。 工作分析可使員工了解工作內容，並可做為工作評價的基礎。
內容 6W1H	What	工作內容，要做什麼？
	Why	工作目的，為何要做？
	When	工作時間，何時開始？何時完成？
	Where	工作地點，要在何處進行？
	Who	工作人選，由誰做？參與成員有誰？
	Whom	服務對象，為誰做？
	How	工作方法，如何做？
步驟	1.擬訂工作分析計畫 2.設立專責單位 3.蒐集資料 4.分析資料 5.編寫書面報告  (1)工作說明書：工作本身的說明(工作名稱、工作摘要、職責、工作地點、工作時間、工作所需設備)，為制定工作規範的依據。  (2)工作規範：工作者的能力要求(教育程度、工作經驗、工作技能、人格特質)。
方法	1.觀察法(Observation)：實地觀察。適用於身體勞動、內容固定的工作。 2.面談法(Interview)：面對面談話。屬於輔助性方法，宜與其他方法合併使用。 3.問卷法(Questionnaire)：填寫問卷。最普遍、常用的方法。 4.工作日誌：填寫工作日誌。易受員工主觀認知影響。 5.實作法：分析人員實地參與作業。分析人員須具備專業知識與技能。 6.綜合法：同時使用兩種以上方法。
注意 事項	1.降低干擾，取得員工支持。 2.注重參與者感受。 3.適時調整分析內容。 4.注意隱密性與法律問題。 5.組織全員共同參與。

 

7-2.3工作評價(Job Evaluation)：又稱工作分等

意義	依據工作難易程度、責任輕重、所需能力高低等項目，評定工作價值的高低，做為薪資計算的標準，是工作分析的延伸。
目的	使員工在同工同酬的基礎上，得到公平合理的待遇。
程序	工作分析→工作說明書、工作規範→工作分級→工作評價
方法	非量化	1.排列法(Ranking Method)：選定標準，將每項工作的性質、難易度、責任輕重等因素依序完成高低等級的排列。是最傳統的方法，適用於規模較小的公司。 2.分級法(Scaling Method)：預先制定工作等級量尺，再依照工作說明書中的工作，將工作區別等級並加以歸類。適用於大規模、員工人數較多的企業。
	量化	1.點數法(Point Method)：又稱為評分法。事先列出評分因素，如工作條件、技能、責任等，其次決定各因素所對應的「點數」，接著加總分數以評定等級，最後依分數的高低核定薪資級數。是企業最常使用的方法。 2.因素比較法(Factor Comparison Method)：是排列法的改良，排列法採單一因素來評分，因素比較法是以多項因素來加以評分，例如先以所需學歷、專長來評定各工作的價值，再依所需技術水準做為評定基礎，以此類推，最後將每一個工作的單項價值加總，即可核算出每個工作的價值與對應薪資。

 

7-2.4職位分類(Position Classification)

意義	依照職位的工作性質、責任輕重、難易程度、及所需資格條件，加以分析評價，做成有系統的分類與排列。
目的	使人力資源有效分配，以達到人盡其才、權責分明及同工同酬目標。
區別	職位分類為非操作性(職位高低)的薪資給付依據。 工作評價為操作性(工作性質)的薪資給付依據。

 

7-2.5工作設計(Job design)

意義	制定工作的內容、方法與型態的過程，也是改變工作職責及工作關係的過程。
目的	提高員工生產力與達到員工滿足的雙重目標。
原則	1.統整性 2.發展性 3.前瞻性
方法	1.工作專業化(Job Specialization)：將工作劃分為單一的、標準化與專業化，提高工作效率。
	2.工作標準化(Job Standardization)：  (1)說明：工作內容、條件、要求、程序等，都有一定的標準。  (2)優點：讓員工依循相同標準，不易出錯。  (3)缺點：工作內容標準一致化，缺乏應變彈性。
	3.工作簡單化(Job Simplification)：  (1)說明：將複雜的工作分為數個較簡單的工作單元，由不同的員工負責。  (2)優點：員工不需太多訓練，專業分工效率高。  (3)缺點：員工容易因工作單調而產生厭煩，導致生產力下降。
	4.工作擴大化(Job Enlargement)：  (1)說明：水平工作領域的擴大，在員工現有的工作上增加同類型的工作項目，但工作難度與職責並無太大的改變。  (2)優點：克服工作上缺乏變化的問題，消除工作單調與枯燥的感覺。  (3)缺點：員工不易對工作產生挑戰性與意義感。
	5.工作豐富化(Job Enrichment)：又稱為工作充實化  (1)說明：垂直工作領域的擴大，增加員工的工作項目，賦予員工更多的權限與職責。  (2)優點：賦予較大的責任，員工經由工作本身(工作內容)的挑戰，提高工作的滿足感。  (3)缺點：企業會增加成本負擔(薪資調漲或訓練費用)。
	6.工作輪調(Job Rotation)：  (1)說明：在一定的訓練計畫指導下，使員工在不同的職位或部門，輪流從事不同的工作。  (2)優點：員工能累積多種工作的知識與技能，增進員工對組織相關工作的了解而成為多能工。  (3)缺點：企業會增加成本，員工剛調到新職位，生產力易降低，若非自願輪調問題更多。
未來	目前已有企業(如：銀行)走向職位虛擬化(Job virtualization)，未來的工作設計應著重於組織核心能力(Core Competency)的建構。