商概07-02人力資源規劃－選擇題

【四技試題】

【B】01.對企業內部各項工作的實際情形，分析其執行時所需的技能、知識與經驗及所負責的程度，進而訂定工作者所需的學經歷、體能狀況等，以供參考，此為 (A)工作分類 (B)工作分析 (C)工作評價 (D)工作設計。[90商業]

 

【C】02.組織決定要完成某項工作所需的行為與特性，並分析工作環境的過程，其內容包括需要做什麼？如何做？何時做？何處做？為何這麼做？為誰做？試問此工作稱為 (A)工作評價 (B)工作規範 (C)工作分析 (D)工作說明。[90管理]

 

【B】03.下列選項何者不屬於生產分析的項目？ (A)作業環境分析 (B)工作分析 (C)物料分析 (D)動作分析。[91商業]

工作分析：將企業中各項工作的任務、責任、性質及工作人員的資格條件等項目，予以分析研究作成工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)兩種書面紀錄，做為員工招募、訓練、晉用、考核、升遷的依據。

 

【A】04.瑞典富豪汽車公司曾經試行過「作業平台」的生產作業方式，以取代瑞典人認為單調、枯燥、毫無人性的裝配線，由一組工人(約5~8人)在移動的生產作業平台上，完成全車的裝配與檢驗工作，但此項試驗卻因效率無法與裝配線匹敵而宣告停止，其失敗的原因是無法達成下列何種工作設計的目標？ (A)工作簡單化 (B)工作擴大化 (C)工作豐富化 (D)工作輪調。[91商業]

 

【A】05.某公司的人事部門進行「工作分析」(Job Analysis)，得到兩種書面記錄，下列何者是其中之一？ (A)工作說明書 (B)薪資說明書 (C)績效規範 (D)財務規範。[91管理]

 

【D】06.工作設計之目的係希望藉由工作設計，將員工特質與工作特性加以整合，因此工作設計原則應掌握工作簡單化、工作輪調、工作擴大化以及 (A)工作職位合理 (B)工作延續化 (C)工作大量化 (D)工作豐富化。[92商業]

 

【A】07.企業進行工作分析，依據工作說明書編製而成，工作者為了達成工作績效，須具備的資格條件，如專業知識、工作技能、工作年資及經驗等，此種工作屬於下列那一種？ (A)工作規範 (B)績效評估 (C)工作評價 (D)工作輪調。[93管理]

 

【B】08.根據銀行的訓練計畫，行員必須擔任兩個月的信用分析工作，然後轉任半年的放款工作，接著再做一年的客戶服務工作，請問這是屬於哪一種工作設計原則？ (A)工作分析 (B)工作輪調 (C)工作豐富化 (D)工作擴大化。[95商業]

 

【D】09.A汽車公司改變汽車裝配線的人力配置方式，重新將員工分成各個團隊，賦予員工較大的工作責任，讓各團隊完整負責產品的製造、品質管制與製程改善。這在工作設計上是屬於 (A)工作複雜化 (B)工作擴大化 (C)工作簡單化 (D)工作豐富化。[96商業]

工作擴大化：水平方向延伸，增加工作任務增加，但難度、權限、職責未改變。工作豐富化：垂直方向延伸，擴大工作項目、提高難度、權限、職責。

 

【C】10.「誠徵業務推廣人員，須備汽車駕照，歡迎大專畢業、具英語說寫能力且口齒清晰者加入」，上述內容是 (A)工作說明書 (B)工作評價 (C)工作規範 (D)工作內容。[97商業]

工作規範是指工作者的能力要求，依據工作說明書的內容，詳列某一工作的從業人員，為了能確實執行該工作所應具備的最低條件之書面說明。

 

【D】11.在各種工作分析資料的收集方法中，若工作內容主要是由可以看見的身體活動所組成，以哪種方法最為有用？ (A)面談法 (B)工作日誌法 (C)問卷調查法 (D)直接觀察法。[97商業]

 

【C】12.下列何者不屬於工作分析常用之方法？ (A)現場觀察 (B)問卷調查 (C)工作說明 (D)現場面談。[97管理]

 

【B】13.某家企業對公司人才培育非常重視，對人才的職涯發展給予完整規劃。甲君進入公司服務後，從一開始的商務企劃工作、業務銷售到擔任品質管理工作，經歷豐富。請問該公司是採用哪一種工作設計原則？ (A)工作簡單化 (B)工作輪調 (C)工作擴大化 (D)工作豐富化。[103商業]

 

【C】14.李先生在一家出版公司擔任業務代表超過五年且表現良好，公司主管決定擴大李先生與客戶議價議約的權限，這是屬於工作設計中的哪一種內容？ (A)工作簡單化 (B)工作擴大化 (C)工作豐富化 (D)工作複雜化。[104商業]

(B)工作擴大化：水平工作擴大，可消除工作的單調。(C)工作豐富化：垂直工作擴大，可提高工作成就感。

 

【D】15.某顧問受聘為甲企業訂定該公司之績效獎勵機制，該顧問先與員工見面，讓他們說明自己的工作內容後，再分析整理出執行該工作所需具備之基本條件與資格的書面文件。依上述內容，該顧問進行了哪些人力資源規劃工作內容？ (A)工作分析與工作評價 (B)工作評價與職位分類 (C)職位分類與工作設計 (D)工作分析與訂定工作規範。[105商業]

工作說明書：工作本身的說明(工作名稱、工作摘要、職責、工作地點、工作時間、工作所需設備)，為制定工作規範的依據。

工作規範：工作者的能力要求(教育程度、工作經驗、工作技能、人格特質)。

 

【C】16.下列何者不屬於工作分析所產生的具體目標成果？ (A)工作說明書 (B)工作規範 (C)工作評價 (D)工作內容。[106商業]

工作評價：又稱工作分等。依據工作難易程度、責任輕重、所需能力高低等項目，評定工作價值的高低，做為薪資計算的標準，是工作分析的延伸。目的在使員工在同工同酬的基礎上，得到公平合理的待遇。

 

【B】17.某國際飯店集團提出儲備高階經理人計畫，預計十年內派任儲備人員至各海外子公司的各個工作部門歷練，並於通過考核後，晉升為集團內高階經理人，請問此項計畫較符合哪些工作設計原則？ (A)工作簡單化與工作擴大化 (B)工作豐富化與工作輪調 (C)工作擴大化與工作標準化 (D)工作標準化與工作豐富化。[106商業]

工作標準化：工作內容、條件、要求、程序等，都有一定的標準。

工作簡單化：將複雜的工作分為數個較簡單的工作單元，由不同的員工負責。

工作擴大化：水平工作領域的擴大，在員工現有的工作上增加同類型的工作項目，但工作難度與職責並無太大的改變。

工作豐富化：又稱為工作充實化。垂直工作領域的擴大，增加員工的工作項目，賦予員工更多的權限與職責。

工作輪調：在一定的訓練計畫指導下，使員工在不同的職位或部門，輪流從事不同的工作。

 

【D】18.某流行服飾公司最近提出「設計至上」的概念，讓所屬的設計師除原本的服飾設計之外，也需要負責控管設計專案的成敗，以確保設計師的設計理念得以正確執行、完整呈現。此外，不同產品線的設計師之間每隔幾年就交換崗位，以提高多元化的時尚敏銳度，這在工作設計上的概念是屬於 (A)工作複雜化與工作晉升 (B)工作擴大化與工作輪調 (C)工作標準化與工作擴大化 (D)工作豐富化與工作輪調。[107商業]

設計師除服飾設計之外，也需要負責控管設計專案的成敗，屬於工作豐富化。

設計師之間每隔幾年就交換崗位，屬於工作輪調。

 

【C】19.在人力資源網站上看到以下敘述，

1.負責國外業務

2.開發新業務/專案/專案管理

3.拜訪國外出差/客戶/收集分析市場行銷資訊

4.系統訂單，出貨維護，與客戶溝通訂單，圖面細節與廠內溝通交期，樣品追蹤

5.維護電子商務平台

此應屬於何種類型的文件？ (A)工作日誌 (B)工作規範 (C)工作內容 (D)工作評價。[108商業]

 

【C】20.張三在公司負責生產作業，因學習能力強，經理希望培訓他做更進階的採購工作，這是工作設計的哪一項原則？ (A)工作輪調 (B)工作簡單化 (C)工作豐富化 (D)工作擴大化。[109商業]

工作豐富化：又稱為工作充實化，垂直工作領域的擴大，增加員工的工作項目，賦予員工更多的權限與職責。

 

【C】21.小張在食品公司擔任高屏區業務專員，由於工作表現優異，主管將台南區也納入小張的負責區域，這項調整屬於工作設計中的哪個原則？ (A)工作簡單化 (B)工作多元化 (C)工作擴大化 (D)工作豐富化。[110商業]

工作擴大化：水平工作領域的擴大，在員工現有的工作上增加同類型的工作項目，但工作難度與職責並無太大的改變。

 

【A】22.蚵仔煎業者針對旗下員工，進行工作任務分派如下：

①兒子僅負責煎台，大女兒負責煮湯，小女兒負責外場接待

②增設自動化輸送帶，讓餐點透過輸送帶傳遞，縮短出餐步驟

③小女兒除外場接待，再賦予進銷存管理責任，增進專業知識

④大女兒除負責煮湯外，還要增加燙青菜項目，使任務多樣化

根據上述之經營管理原則與工作設計，依序何者正確？ (A)專業化、簡單化、工作豐富化、工作擴大化 (B)標準化、專業化、工作豐富化、工作擴大化 (C)專業化、簡單化、工作擴大化、工作豐富化 (D)標準化、專業化、工作擴大化、工作豐富化。[111商業]

  

【B】23.毛寶貝寵物美容公司徵才公告的部分內容如表，下列何者正確？ (A)「寵物造型設計」屬於工作分析中的工作規範 (B)「教育程度不拘」屬於工作分析中的工作規範 (C)「五年以上相關工作經驗」屬於工作分析中的工作說明書 (D)「通過KCT台灣畜犬協會B級考試以上」屬於工作分析中的工作說明書。[112商業]

毛寶貝寵物美容公司
工作職稱	寵物美容師
工作內容	寵物造型設計、寵物身體清潔與修整
工作地點	台中市西屯區
教育程度	不拘
工作經驗	五年以上相關工作經驗
相關證照	通過KCT台灣畜犬協會B級考試以上
其他條件	1.需喜愛毛孩，本身有寵物飼養經驗者佳 2.具有獨立進行寵物美容，且能完成大美容以上經驗者優先考慮

(A)屬於工作說明書。(C)屬於工作規範。(D)屬於工作規範。

 

【其他試題】

【A】01.一種界定工作內容、工作方法及相關工作問題關係之管理活動，稱為 (A)工作設計 (B)工作豐富化 (C)工作擴大化 (D)職位分類。[81南專夜]

 

【D】02.(A)分級法 (B)排列法 (C)因素比較法 (D)點數法　又稱評分法，係以分數來表示工作價值的高低。首先須找出各項工作間的共同因素，再決定各因素的分數與百分比，然後予以評價。[83南專夜]

 

【B】03.「利用工作動作研究和工作時間研究，將作業分解成步驟性動作，再計算各項動作需要的時間。」是工作分析法中的 (A)面談法 (B)觀察法 (C)資料分析法 (D)綜合分析法。[84統測]

 

【C】04.下列關於「工作說明書」內涵的敘述，何者錯誤？ (A)工作的性質 (B)工作的處理方法 (C)工作人員的資格 (D)工作的責任。[84統測]

 

【A】05.下列有關「工作分析」的敘述，何者錯誤？ (A)其建立過程絕對不能讓該工作的工作人員參與，以求客觀 (B)可決定各項工作的內容、處理方法與標準 (C)可作為工作評價的基礎 (D)可作為訓練、任用、升遷、考核的依據。[84北專夜]

(A)須讓員工參與。

 

【A】06.工作分析後，用以敘述每一項工作之內容、性質、責任及工作條件的書面，稱為 (A)工作說明書 (B)工作規範 (C)工作評價表 (D)工作記錄單。[84南專夜]

 

【A】07.根據工作難易、責任的輕重、所需的資格等，來評定工作等級、決定工人工資高低的方法，稱為 (A)工作評價 (B)工作分析 (C)職位分類 (D)職務分析。[84保甄]

 

【D】08.下列何者可使員工瞭解其職責及在組織中之地位，使權責分明，以促進分層負責之推行？ (A)工作考核表 (B)工作章則 (C)工作契約書 (D)工作規範。[85北專夜]

 

【A】09.評定企業內部每一工作職位的相對價值，作為對職工工作給予公平報酬的依據，稱為 (A)工作評價 (B)工作分析 (C)工作說明 (D)工作核定。[85中專夜]

 

【A】10.下列敘述那些正確？(1)工作說明書為甄選訓練人員的參考，(2)工作評價可決定各項工作的相對價值，(3)因素比較法是最簡單的工作評價，(4)工作設計乃規定工作職責與工作關係 (A)(1)(2)(4) (B)(2)(4) (C)(1)(2)(3) (D)(2)(3)(4)。[86統測]

 

【B】11.企業根據下列何者的內容，來做成工作說明書及工作規範二種書面說明？ (A)工作評價 (B)工作分析 (C)工作抽樣 (D)績效評估。[86北專夜]

 

【B】12.下列何者不是工作評價的方法？ (A)點數法 (B)因素評價法 (C)排列法 (D)因素比較法。[86中專夜]

因素評價法是績效評估的方法。

 

【D】13.工作分析的觀察法不適合收集那一種工作的資料？ (A)生產線工人 (B)文書處理員 (C)會計 (D)律師。[86保甄]

 

【B】14.規定工作內容、工作方法及工作關係，以滿足技術和組織的要求，以及工作人員的社會和個人需求的是 (A)工作分析 (B)工作設計 (C)工作評價 (D)工作分類。[86保甄]

 

【A】15.有關工作分析的敘述，下列各項中何者錯誤？ (A)是生產部門的重要工作 (B)適才適所為其目的之一 (C)面談法為其資料收集方法之一 (D)可據此撰寫工作說明書與工作規範。[87統測]

工作分析是人力資源部門的工作。

 

【D】16.工作規範是依據何者編寫？ (A)工作評價 (B)工作分類 (C)工作設計 (D)工作說明書。[87北專夜]

先有工作說明書，才有工作規範。

 

【C】17.為求達到因事擇人與同工同酬、權責分明的目的，應該實施 (A)員工分類 (B)工作分類 (C)職位分類 (D)事務分類。[87北專夜]

 

【A】18.以職責輕重為基準之工作分類，是工作評價方法中的 (A)排列法 (B)分級法 (C)點數法 (D)因素比較法。[87中專夜]

 

【A】19.用來確定組織中各種工作間的相對價值，而依據價值的不同，給付不同報酬的程序，稱為 (A)工作評價 (B)績效分析 (C)職位分析 (D)工作分析。[88統測]

 

【C】20.人事管理中，對於擔任各項工作的人員所需具備之資格或條件的訂定，係根據 (A)工作規範 (B)工作簡化 (C)工作分析 (D)工作評價。[88北專夜]

 

【B】21.小張為一家公司的新進人員，為儘早對其工作的內容、責任、處理方法及程序有所了解，他應該參考下列那一種文件？ (A)工作評價表 (B)工作說明書 (C)工作規範 (D)工作契約書。[88南專夜]

 

【B】22.對企業內部各項工作的實際情形，分析其執行時所需的技能、知識與經驗及所負責的程度，進而訂定工作者所需的學經歷、體能狀況等，以供參考，此為 (A)工作分類 (B)工作分析 (C)工作評價 (D)工作設計。[89統測]

 

【A】23.工作評價的主要目的在於 (A)作為訂定薪資的依據 (B)作為職位分類的依據 (C)作為考核員工的依據 (D)作為工作訓練與升遷的依據。[89北專夜]

 

【C】24.最簡單、最原始的工作評價法是 (A)分級法 (B)點數法 (C)排列法 (D)因素比較法。[89中專夜]

 

【B】25.工作說明書及工作規範的產生來自於 (A)工作評價 (B)工作分析 (C)工作設計 (D)職位分類。